自然资源部不动产登记中心线索处理处党支部始终旗帜鲜明讲政治，坚持党建工作和业务工作同谋划、同部署、同落实，用“四个三”支部工作法，着力打造“12336自然资源违法线索举报平台”窗口服务品牌，畅通举报渠道，依法及时处理举报线索，有力支撑自然资源违法行为“早发现、早制止、严查处”，在保护自然资源、维护群众权益方面发挥了重要作用。

抓思想根源，以“三个思考”增强为民服务意识

党支部坚持以威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：新时代中国特色社会主义思想为指导，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”， 坚决做到“两个维护”，要求全体党员立足岗位，勇于担当作为，认真思考“三个为什么”，即“我能为集体做什么，我能为自然资源事业做什么，我能为人民群众做什么”。时刻牢记“12336自然资源违法举报咨询电话”是自然资源部为民服务的窗口、连接社会的桥梁、普法宣传的阵地，从增强党员干部责任意识出发，充分尊重群众的主体作用，时刻绷紧“站稳人民立场、贯彻群众路线”这根弦，将“及时回应群众诉求，维护群众合法权益”作为12336工作的出发点和落脚点，助力自然资源违法行为“早发现、早制止、严查处”工作机制构建。

抓工作实绩，以“三个创新”锤炼为民服务本领

为提高自然资源违法线索处理工作水平，党支部主动探索，在“制度创新、服务创新、技术创新”上下苦功。提高政治站位，以问题为导向，建立健全线索处理制度，明确岗位职责，压实支部每位党员的责任，做到工作规范、责任明确。开展“假如我是举报人…”讨论活动，站在举报人角度，研究如何优化业务流程，完善服务模式；与部机关司局党支部、中心其他党支部等联合开展党日活动，主动与违法行为查处工作对接，提升支撑能力，防范化解风险；积极问计基层，深入开展调研，查实情、听意见、出实招。完善技术支撑，探索线上调研、网络培训等方式，结合违法线索管理信息系统和微信举报平台，推行工作扁平化，提高工作效率，做到全程留痕，可视可追踪。

抓学用相促，以“三个干事”打造为民服务团队

党支部千方百计激发党员干部“想干事、能干事、干成事”的积极性和主动性，打造一支亲民务实、昂扬奋进、较真碰硬的服务团队。结合青年干部职工较多的情况，定期进行理想信念教育、职业道德教育和形势分析教育，让青年人学有榜样、赶有目标。组织开展读书、调研、公文写作、案例研析等活动，以交流会的方式分享学习体会，结合岗位讲评开展人人讲党课活动，做到“一人学习、大家受益”。固定每周五下午为支部学习时间，将政治学习和业务学习相结合，站在政治高度研讨业务工作中的问题，全方位提高干部职工能力素质，营造讲政治、讲学习、讲正气的良好氛围。

抓薄弱环节，以“三个建设”提升为民服务质量

针对工作中存在的薄弱环节，党支部以加强“核心竞争力建设、凝聚力建设、全流程建设”为工作目标，充分发挥支部战斗堡垒作用。着力打造“12336”为民服务窗口品牌，将“更高的电话接通率、更快的线索转办速度、更细的线索分类标准、更精准的统计分析”作为工作要求，始终把感情的重心放在群众一边，群众满意，支部品牌才有竞争力。设立党员示范岗和青年先锋岗，发挥党员干部和青年人员的带动作用；建设“职工关爱室”，购买减压设备，邀请专业人员讲授心理疏解知识，积极开展文体活动，生活上互相关怀和照顾，工作中互相帮助、互相补足，以凝聚力激发创造力；推进自然资源违法线索处理流程规范化建设，落实首问负责制、设置AB岗、构建“制度+科技+群众”三位一体防控机制等，搭建自然资源部门与群众的沟通桥梁，完善自然资源违法行为社会监督体系。

解决党建工作和业务工作“两张皮”现象，关键在于如何做到有机融合，把业务工作作为党建工作的载体，把党建工作作为业务工作的动力之源，这样党的建设才能密切联系群众、联系实际，业务工作才能把牢方向、行稳致远。支部结合违法线索处理工作政治性、专业性强的特点，将政治学习与业务学习紧密结合，始终坚持以人民为中心的思想，从讲政治高度看业务工作的薄弱环节，不断完善制度、提升工作，更好服务于民。（作者为自然资源部不动产登记中心线索处理处党支部书记张东芹）

( 编辑：冯爱龄   送签：冯爱龄   签发：冯爱龄 )