中信银行信用卡中心党委目前下辖107个支部，其中77个分中心党支部分布在全国五大片区。机关部门对基层支部的帮扶力度和广度受支部数量多、分布广、发展不均衡等因素制约。为有效解决帮扶难点，协助分中心党支部打通党建的“最后一公里”，推动分中心向高质量发展转变，中信银行信用卡中心以“总分拉手行动”为抓手，建立机关服务基层、总部赋能一线常态化机制。以开展主题教育为契机，坚持在“三学、三实、三强、三促”上同向发力，形成第一批、第二批参加单位同步推动的新局面，落地一批基层党建引领高质量发展实践活动新成果，促进主题教育走深走实。

聚焦理论学习，在“三学”上用心。主题教育期间，坚持在教学相长、学用结合、知行转化、共建共享中持续推动学习深化，注重在整合资源、创新方法、丰富场景、营造氛围、提高效果上出实招硬招新招。一是总分联动共同学。总部机关党支部带动基层党支部不等不靠、联学共学，联合开展“三会一课”、主题党日，共同学研转讲、共同参加专家授课、共同线上红色见学。线上参观井冈山革命烈士陵园、实地参观“跨越时空的井冈山精神”主题展览，感悟井冈山精神，凝聚攻坚克难力量。截至目前，在“总分拉手行动”中已开展总分联学联建54场，带动379支青年理论小组4700余人学习，面向全体工会会员开展3期趣味问答送温暖活动，参与15443人次。二是走进群众广泛学。坚持宣教结合、学用结合，注重深入基层、走进群众，做好一线员工思想理论武装。组建17支宣讲队进科室、进班组最前线以讲促学，开展书记、党员讲专题党课181次。组织党员参加主题教育知识竞赛以赛促学。7名基层党员在旗帜杂志社举办的“学思想 强党性 共奋斗”知识挑战赛中分别荣获“学习标兵”“学习优秀个人奖”。三是入脑入行转化学。注重把学习认知转化成行为习惯，开展“意识形态专项提升行动”，组织基层118名领导干部承诺践诺，对标对表党委部署要求，提出以学促干个人行动举措700余项，开发干部承诺践诺公示看板，实行组织、群众常态化监督，在实践养成中管出习惯、化风成俗。

聚焦调查研究，在“三实”上用功。做好调查研究，打牢成事之基，关键在于突出服务导向、问题导向、结果导向，在察实情、出实招、务实功、见实效中，破解基层“老大难”问题。一是坚持服务导向察实情。调查研究就是走群众路线。坚持深入群众、服务群众，注重问计于民、问需于民。积极拓展需求式、帮扶式、项目式调研，打破定点调研局限，建立起常态化动态化机制，实现总分双向奔赴，形成“一对一、一对多、多对多”机关部门与分中心协同攻关局面。二是坚持问题导向出实招。调查研究就是为了精准解决问题。积极开展联合调研、片区调研，组建多支联合调研组，党员干部带队奔赴一线，注重采取“四不两直”方式调研，奔着痛点问题去，带着任务清单回，注重开展“解剖麻雀”式调研，深入片区开展突出矛盾、共性问题集中攻关。为解决客户高效用卡问题，开发一键绑卡、一键分期、权益即办即享等全流程一体化功能。为解决精准活客问题，开发客户商圈网格化识别工具，精准匹配商户资源、定制促活策略。三是坚持结果导向见实效。注重运用一线工作法，直接在基层研究问题、就地解决问题，将调研成果快速落地见效。在开发直播发卡、线下获客、业务合作场景等方面，快速响应客户需求变化、抢抓市场发展机遇，助力基层有效提升产能。对于持续性问题，将责任落实到党员干部，落实到承诺践诺事项，实现闭环管理。

聚焦办好实事，在“三强”上用情。坚持把为民服务办好实事作为检验主题教育成效的重要标尺，注重在基层减负赋能、员工关心关爱、提高客服水平、践行社会责任中强作风、强担当、强责任。一是服务员工强作风。总部机关持续改进工作作风，积极开展总分联合业务研讨、经营复盘、培训赋能、经验交流、业绩帮扶等活动，为经营一线员工答疑解惑、排忧解难，上半年一线客户经理累计人均单产同比提升29%。机关主动协助基层加快办公场地搬迁、内部改造，切实改善一线员工工作环境，把关心关爱员工落到实处。二是服务客户强担当。坚持把“客户满意不满意”作为衡量产品、服务和流程的重要标准，总部机关今年开展62场“听声活动”，广泛听取用户声音，打通总分协作壁垒，追根溯源解决问题，树牢“以客户为中心”的服务理念。建立总分协同用卡、还款等快处机制，帮助洪涝受灾客户顺利过渡，切实解决人民群众急难愁盼问题。三是服务社会强责任。扛起国企责任，坚守初心使命。总分联动开展金融消保宣教、消费帮扶、积分捐赠、乡村支教、公益献血等活动，创立“爱·信·汇”公益平台，在全国捐助建设200间多媒体学生教室，涌现出一批献身公益、服务社会的青年志愿者标兵。其中，苏州分中心何朝阳同志捐献造血干细胞，有关事迹人民网、新华网、光明网、中国网等十多家媒体报道，新华网点击量达140万，彰显了中信人服务社会的责任与担当。

聚焦推动发展，在“三促”上用力。推动高质量发展，必须坚持党建引领、服务国家战略大局，注重调动各方积极性、集中力量办大事。一是联学共建促发展。在大党建格局下，总分党支部在联学联建中，以“党建+业务”协同系统内外联建单位，建立融合团队、加大产品研发、拓展用卡场景，聚焦服务新市民、新青年、新客群等增量业务，打造一批城市卡、主题卡、功能卡等新产品，不断满足人民群众日益增长的消费需求。今年以来主要业务指标持续跑赢大市、领跑同业。二是先进带动促发展。注重发挥党组织党建引领、党员干部示范带动作用，总分联合组建21支党员先锋队、攻坚队，党员干部担当攻坚项目负责人，推动一批重点项目攻坚克难，实现党建引领赋能、业务协同赋能、数字科技赋能。在大唐不夜城设立集产品展示、活动参与、消保宣教、爱心驿站等功能为一体的特色门店，服务日均30万的商圈人群。三是担当使命促发展。积极响应国家扩大内需战略，担当新零售“主力军”，争做促消费“排头兵”。总分协同重点打造一批旅游直播获客、景点商圈经营、高铁机场专属社群等新场景，助力居民旅游出行消费复苏。成立强核项目组，在深耕吃、住、行、购、娱等客户价值链上持续发力，积极推进属地商户体系建设，大力拓展消费分期业务，加大“新户礼”“满立减”等客户回馈力度，切实让利消费者，努力打造“有温度的信用卡”，以实际行动把“金融为民”服务宗旨落到实处。

( 编辑：王馨悦   送签：王馨悦   签发：钟鸣 )