近期，国家税务总局青岛市税务局对标学习贯彻威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：新时代中国特色社会主义思想主题教育总要求，深入学习贯彻威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：总书记威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：优化营商环境的重要论述，强化税务机关作为政治机关的根本属性，依托“智慧税务”和“四精”体系建设，建立四大引领机制，推出18条具体措施，经在即墨区税务局试点，取得积极成效，为助推青岛打造市场化、法治化、国际化一流营商环境作出青税贡献。

强化组织引领，即来即办推动“开办入市”更便捷。加强组织建设，聚焦改进和优化办税缴费体验，充分融合个性化、一体化、定制化、云端化等服务理念，推动服务资源向纳税人端聚拢，实现“开办入市”更快捷。

强化税务党员意识，便民办税“广集成”。抓好办税缴费一线组织建设，设置党员先锋岗，划分党员责任区，推行“潮汐式”服务模式。加大“非接触式”办税缴费推广力度，简并实体办税窗口，扩大辅导体验区和自助办税区。目前，平均票号办理仅7分8秒，平均等候时间缩至6分31秒，办税缴费效率持续提升。

调查研究优化模式，办问协同“云端享”。结合深入开展主题教育，聚焦办税缴费难点堵点问题，依托云计算、人工智能服务等技术，打造征纳互动平台，将24项税费业务集成至线上办理，纳税人足不出户即可在“云端”咨询办理业务，真正实现“办问协同”。今年以来，累计通过云端办理智能应答综合查询2.3万笔，在线互动等待时长均在1分钟以下，留言互动办结率达100%。

打造网格税宣体系，业务办理“码上知”。面向特色功能区和商会协会，建立“税务蓝服务站”，加大税法宣传力度。培训“网格员”兼“税收宣传员”，开展税收宣传进社区活动17场。加强电子税务局使用辅导宣传，以二维码为载体，将9类55项税费业务制作对应的电子税务局操作指南，实现办税缴费“全攻略”一“扫”便知。

深化部门联建共建，房产交易“一窗办”。加强党建共建，实现基层党组织工作互动、资源共享、优势互补。打造“税务+不动产”“一窗通办”模式，实现“一站式”缴税取证。今年以来，累计为纳税人办理业务3.8万笔，纳税人平均等候时长较“一窗办事”模式开启前压缩23.25%，大幅提升办税缴费效率。

群众诉求及时响应，涉税诉求“及时办”。大力推进12366纳税缴费服务热线转型升级，深化咨询数据分析应用。建立多部门联席会议制度，健全疑难问题台账，协调政策部门“一企一策”制定解决方案。建立一套工单数据“穿透式”分析机制，将问题化解在源头，不断提升税费服务管理效能。

强化思想引领，精准推送推动“政策找人”更高效。凝聚思想共识，以落实好党中央决策部署为出发点，积极打造全方位、立体化政策宣传辅导模式，让政策“活起来”，实现惠企服务“广覆盖”，确保惠企政策分类找人更高效。

亮明身份承诺践诺，政策辅导“四步走”。组织党员“亮标识、亮身份、亮承诺”活动，创新“四步工作法”，即通过征纳沟通平台批量推送，12366短信平台“点对点”提醒，“一对一”智能外呼辅导，税源管理单位电话辅导四个步骤，实现政策精准推送，今年以来累计发布短信提醒5.3万户次，征纳沟通平台推送政策14.2万户次。

强化涉税政策宣讲，税收优惠“直达智享”。利用征纳沟通平台对企业进行精准画像，实现“标签化”政策获取服务。利用征纳互动平台对5.8万户企业进行精准画像，针对不同类型企业实行精准推送政策14万户次。在申报期前发送税收优惠政策提醒，申报期结束后对应享未享企业再次进行推送提醒，确保政策服务不缺位。

深化税企直连机制，数据分析“强链补链”。通过党建共建、主题党日等形式，加强与企业之间的互联互通，充分了解产业链短板弱项，为有购销需求的企业寻找合作伙伴，供需双方自愿按照市场化原则达成交易，帮助企业有效疏通产业链供应链堵点难点。

实施分类分级培育，贴心扶持“专精特新”。聚焦“专精特新”企业多元化、个性化需求，针对性提供个性化服务。搭建产学研协同合作平台，探索建立“产业园区+税务专员+企业协会”三方协作机制，促成16家“专精特新”企业与山东大学、青岛理工大学等高校合作产学研项目17个。

服务重大发展战略，重点项目“全程跟进”。积极助力重大项目落地，常态化落实重大项目税务服务专员制度，建立重大项目全生命周期跟踪服务模式，开设重大项目办税“绿色通道”，对接项目方提供“管家式”服务，帮助项目方解决涉税难题，规避涉税风险，为重大项目落地保驾护航。

强化制度引领，智能防控推动“合规监管”更精准。强化制度执行，推动制度建设走在前，深化企业税务合规辅导实践，推动放管结合向纵深推进，切实规范税收执法权和行政管理权，帮助企业规避涉税风险。

常态长效“我为群众办实事”，合规辅导“治未病”。分片区、分行业开展企业税务合规辅导，采取“六步走”工作法，对80余户农产品企业、90余户专精特新企业、560余户制造业企业开展税务合规辅导，先后为105户高新技术企业提供研发费加计扣除审核服务，综合运用集体辅导、个别提醒、重点释法、沟通劝告等4项柔性手段和联合惩治的刚性手段进行风险排查，引导企业开展涉税风险自查自纠。

结合组织生活“回头看”，政策落实“常态优化”。组建执法质量提升数据分析小组，结合历年审计、督察重点及重大税收政策落实，汇总业务风险点，梳理指标111个，累计提取422笔执法风险疑点数据，定期实施“指标监控、人机排查、疑点推送、核实反馈”链条式闭环管理，推动执法问题早发现、早整改、早治理。

设立税收服务专员，重点企业“精准对接”。依托工作专班、业务专岗等组建党员（团员）突击队，实行“划片包干”，分行业、分规模设置服务专员，响应大企业涉税诉求，开展重点企业“体检式”服务。

涉税事项“阳光决策”，集体审议合法公正。健全重大事项集体审议制度，将监督关口由事中事后向事前事中转移。建立内部公职律师、外部专家学者两个“智库”，维护纳税人合法权益，提高科学决策质量。今年以来，共召开集体审议会议18次，专审会32次，审议重大涉税事项232户次。

强化作风引领，协同智办推动“注销退出”更平稳。严肃党内政治生活，全面提高机关党建质量，以扛好主责、抓好主业、当好主角的使命感，推进企业注销办理更省事、破产重整更省时、争议化解更省心、税法援助更省力，让税收执法既有力度又有温度，持续提升纳税遵从度和社会满意度。

推进“一体式”注销业务办理，确保无后顾之忧。推广税务注销“即办”服务，强化企业退出环节风险兜底，强化部门联动，准确判断清算损益。针对法人偷逃税款的情况，及时与公安协作采取税收保全或者强制执行措施。

推进“帮扶式”破产重整模式，确保服务不缺位。成立公职律师服务团队，设立破产企业诉求快速处理先锋岗，安排企业破产案件税务办理专员，组织破产重整项目党员干部“揭榜挂帅”，助力困境企业焕发生机。

推进“枫桥式”争议化解机制，确保矛盾不上交。聘请人大代表、政协委员、高校教授、律师等社会各界人士担任调解员，组成32人的涉税行政调解员名录库，形成内外联动的靶向化解机制。共计对15起纳税人投诉、举报等涉税争议事项进行化解，实现了税务争议“零复议”“零诉讼”，切实降低征纳成本，优化税收法治环境。

推进“团队式”税法援助服务，确保征纳更和谐。组建青年公职律师突击队，针对复杂疑难问题，形成法律援助意见，切实提高税法援助质量。优化特殊涉税事项办理程序，千方百计为企业纾困解难，2022年以来，共帮助纳税人解决税法援助案件34件，维护公平正义的法治环境，保护诚信纳税人的合法权益。

( 编辑：王馨悦   送签：王馨悦   签发：赵品 )