2024年以来，我国多个省（区、市）先后遭受暴雨、台风等自然灾害侵袭。威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：总书记始终高度重视防汛救灾工作，作出了一系列重要指示，特别是在“七下八上”防汛关键期，威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：总书记主持召开中央政治局常务委员会会议，研究部署防汛抗洪救灾工作，明确要求“要加快保险理赔”，为保险业做好防汛救灾指明了工作方向、提供了重要遵循。

保险作为经济减震器和社会稳定器，能够有效助力防汛救灾和灾后重建，在促进经济增长、保障社会民生、推动社会治理现代化等方面发挥着重要作用。中国人民财产保险股份有限公司（以下简称人保财险）作为中国人民保险集团的主业公司和国内最大的财产保险公司，坚持以威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚决贯彻落实威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：总书记重要指示批示精神，胸怀“国之大者”，传承红色基因，坚决扛起央企责任，以“保险+风险减量服务+科技”新模式，全力做好防汛救灾和大灾理赔，较好发挥了保险业“国家队”作用。

坚决贯彻落实党中央决策部署，加快大灾保险理赔

坚持党建引领，坚定扛起大灾理赔和防汛救灾的政治责任。人保财险党委和各级党组织以高度的政治责任感和使命感，全面落实党对大灾理赔工作的领导，以实际行动让党旗在大灾理赔一线高高飘扬。靠前指挥，压实党委主体责任。通过召开专题党委会、理论学习中心组学习等形式，及时学习领会威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：总书记重要指示精神，提高政治站位，强化执行落实，切实将思想和行动统一到党中央决策部署上来；成立由公司党委班子成员挂帅的大灾应急理赔专班，靠前指挥、提级调度。梅大高速坍塌灾害、湖北和陕西暴雨以及“格美”“摩羯”台风发生后，均在第一时间赶赴现场，调配救援力量融入地方救灾体系，全力协助防汛救灾。广泛动员，组建党员突击队。动员3.7万人的理赔队伍随时待命。汛期成立党员突击队160余支，火速集结1600余名党员，投入理赔和客服人员7726人，不畏艰险、冲锋在前，守护人民群众生命财产安全，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。全国调度，形成大灾理赔合力。实施理赔人员全国调度，组建省级“人保救援队”和地市级“人保救援分队”，向全社会提供3500多名专业救援力量。台风“摩羯”登陆后，派出多个专家组奔赴一线，从全国抽调100多名理赔专业人员组成支援团队，克服交通和天气困难，迅速驰援海南受灾一线，以最快速度推进全岛车辆、香蕉等受损标的定损和赔偿工作。

坚持人民至上，用心用情用力守护人民群众的生命财产安全。人保财险认真践行政治性、人民性要求，坚持人民至上、生命至上，推进实施应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔，帮助受灾群众防汛救灾和复工复产，切实践行“人民保险，服务人民”的企业使命。在“快”字上显担当，加快保险理赔。坚决落实威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：总书记威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：加快保险理赔的重要指示精神，坚持特事特办、急事急办，简化理赔手续，优化服务流程，加快理赔和预赔速度。在梅大高速坍塌灾害发生当晚，即完成首笔自然灾害公众责任险预付赔款，并组织提供500万元灾害施救费用；灾害发生72小时内，赔付各类赔款803万元，高效组织伤者医疗费垫付服务。湖南岳阳华容决堤灾害发生不到24小时，快速赔付水稻种植险600余万元，在两天内再次高效赔付巨灾农房保险1000万元。“摩羯”台风登陆24小时内，高效预赔付广东湛江海洋牧场保险款项1336万元，支持养殖户快速恢复生产。在“好”字上下功夫，做优大灾理赔。充分发挥金融央企在大战大考中的表率作用，启动“95518”接报案电话溢出机制，客服人员24小时值班，实施无差别车辆救援服务（包含非公司客户）。制定专项理赔工作标准，本着先人后物原则，集中力量重点做好农险、车险、企业工程险等民生类险种理赔工作，为受灾群众提供直接有力、又快又好的救助支持。截至2024年9月底，重大自然灾害累计立案74.5万件，已赔付和预赔付金额超92亿元，赔付金额位居行业前列。针对“摩羯”台风给海南造成的重大损失，第一时间赔付海南首笔巨灾保险赔款，台风过境后4天预赔快赔2.09亿元，其中向国华能源投资公司预付单笔赔款达1.1亿元，有效助力企业复工复产；在迎战台风“贝碧嘉”中，已赔付和预赔付金额超4.6亿元。

>> 受连续降雨天气影响，江西省泰和县农业生产受损。人保财险工作人员及时开展理赔工作，助力重建。

带头推进行业防灾救灾制度体系建设，积极融入社会治理

发挥带头作用，牵头推进国家巨灾保险保障体系。人保财险认真贯彻落实威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：总书记在中央金融工作会议上的重要讲话精神，在国家金融监督管理总局等有关部委的大力支持下，主动担当、积极推动，牵头推进巨灾保险保障体系建设不断走向深入。推动建立地震巨灾保险制度。牵头行业40多家主体组建了中国城乡居民住宅地震巨灾保险共同体，并持续推进地震巨灾保险制度建立。截至目前，已在河北、四川、浙江等16个省（区、市）落地地方性巨灾保险项目，其中92%的地市为人保财险独家或首席承保。推动建设全方位、多层次巨灾保险体系。在广泛铺开地震巨灾保险的同时，推动构建更加全面系统的巨灾保险保障体系。2024年2月，牵头推出全国首单“多灾因、多年期、广覆盖”河北省城乡居民综合巨灾保险，使河北全省群众有了“住房+财产+人身”三重保险保障，在构建省级综合巨灾保险制度上迈出重要步伐。创新推出巨灾保险一揽子再保险方案。与再保险公司联合推出全国首个政策性巨灾保险一揽子再保险解决方案，共同打造立体化的风险分散体系，进一步丰富巨灾保险保障体系。

强化行业引领，牵头建立大灾快赔预赔制度标准。人保财险坚持以制度建设为主线，以预赔快赔为重点，推动行业制度化、标准化建设，助推行业功能作用发挥。行业带头，建立健全制度体系。在行业率先制定《灾害事故理赔救灾分级响应管理办法》《预付案件管理办法》《重大自然灾害和突发事件理赔应急操作指引》《“快赔预赔”30条规则》等系列制度，形成大灾服务规范，全面规范并提高保险行业大灾理赔的操作流程和服务标准。分类施策，简化优化理赔流程。聚焦民生保障和重点领域，对于重大事故或特大事故，大面积自然灾害事故，社会影响大、涉及民生保障的群体性事故，以及低收入群体、小微企业、新市民等客户，从优从快处理赔付。面对广东梅州特大暴雨灾害，迅速向蕉岭县支付巨灾保险赔款900万元，用于受灾群众救助以及灾后重建等，为当地做好防汛救灾提供有力保障。安徽黄山“6·20”暴雨导致某大药房连锁店受损严重，24小时内预赔100万元，助力解决当地百姓购药难问题。

>> 人保财险农险工作人员在田地里使用无人机查勘，大大提升理赔效率。

强化创新驱动和科技赋能，有效降低灾害损失

人保财险坚持预防为先、科技赋能，打造“保险+风险减量服务+科技”新模式，在全力做好灾后施救赔偿和风险建议的同时，重点推进实施风险减量工程，有效降低灾害损失。2024年汛期以来，通过实施风险减量服务，有效降低大灾带来的社会面损失超10亿元。

灾前风险排查，精准预警。在物资储备方面，制定大灾理赔物资清单，提前储备卫星电话、无人机、方便面、饮用水等各类应急物资，随时支援灾区。在应急演练方面，汛前开展全流程实操、全场景模拟、全险种演练、全方位实战应急演练，以实战检验优化应急处置闭环，提升队伍应急处置能力。在风险排查方面，深入高风险企业、低洼易涝地区等，为7000余家企业客户开展风险筛查，提供防灾减灾建议。利用多种渠道，将台风预警信息和防灾避险措施及时送达客户，向客户发布灾害预警提示610万条次，重点客户触达率达100%。

灾中快速查勘，合理预赔。强化科技赋能。运用物联网、无人机、人工智能等新技术，开通智能报案和智能语音导航播报，推进线上理赔，让数据多跑路，让客户少跑腿。集中调集资源。投入查勘和救援车辆1600多辆、大灾理赔物资和科技工具3万余件，安装水浸物联设备1061台，出动车辆7500余次，面向社会实施无差别车辆救援服务近2000次。协助抢收救灾。深入田间地头，通过代为提供收割机、播种机等方式，协助农户抢收种植险标的3.68万亩，转移养殖险标的1.2万头，尽最大努力减少农户损失。

下一步，人保财险党委将坚持以威廉希尔体育_竞彩篮球投注app-【中文*官网】：新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，以更高站位、更大力度和更实举措，坚持不懈推进防灾救灾体系建设和高质量发展，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献保险力量。

（来源：《旗帜》2024年第10期）

( 编辑：孙凯佳   送签：孙凯佳   签发：钟鸣 )